Política de Privacidade
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Quem somos
A PetVendaz é uma plataforma de automação comercial via WhatsApp voltada para pet shops e negócios do setor pet. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados nesta plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a operação da plataforma:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash seguro)
- Dados de contatos: números de WhatsApp utilizados em campanhas e disparos
- Histórico de mensagens: conversas trocadas com os agentes de IA (SDR)
- Dados de uso: logs de envio, status de entrega e leitura de mensagens
Não coletamos dados sensíveis como CPF, dados bancários ou informações de saúde.
3. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Operação da plataforma de disparos e campanhas de WhatsApp
- Funcionamento dos agentes de vendas automatizados (SDR com IA)
- Geração de relatórios de desempenho de campanhas
- Suporte técnico e manutenção da conta do usuário
4. Base legal
O tratamento dos dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato: dados necessários para a prestação do serviço contratado
- Legítimo interesse: melhoria contínua da plataforma e prevenção de fraudes
- Consentimento: quando aplicável, solicitado de forma explícita
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, protegidos por:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Senhas armazenadas com hash (bcrypt)
- Sessões gerenciadas com Redis com expiração automática de 8 horas
- Acesso restrito por autenticação e controle de permissões
Os dados de campanhas e conversas são retidos enquanto a conta estiver ativa. Ao solicitar o encerramento da conta, os dados são removidos em até 30 dias.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com:
- WhatsApp / Meta: para entrega das mensagens via Evolution API
- OpenAI: para processamento de mensagens pelo agente de IA (sem armazenamento permanente)
- Google Calendar: apenas quando o agente SDR agenda visitas (com autorização explícita do usuário)
7. Cookies
Utilizamos apenas cookies de sessão estritamente necessários para manter o login ativo. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato através do suporte da plataforma.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma. O uso continuado após a publicação de alterações implica aceite dos novos termos.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser encaminhadas ao suporte PetVendaz através dos canais disponíveis na plataforma.